Форум » Общение Супервайзеров » Добрый день! Коллеги.. » Ответить
Добрый день! Коллеги..
Александр: Добрый день! Коллеги помогите ответить на следующие вопросы: Кейс 1: Вашему сотруднику предстоит провести сложные переговоры с клиентом о внесении изменений в договор поставки товара, с учетом возросшей цены. Опишите постановку задачи своему подчиненному с тем, чтобы добиться максимальной мотивированности. Рассмотрите данную ситуацию относительно 2х типов сотрудников: 1) ориентирован на результат, 2) ориентирован на процесс. Ответ: Кейс 2: Одному из ваших сотрудников необходимо пройти сложный 7-дневный тренинг, после чего передать опыт остальным. Вы выбираете Платона Иванова, т. к. он, по вашему мнению, наиболее способен к этому. Сотрудник не особенно обрадуется этому известию, поскольку в данный период времени он мог существенно увеличить свои показатели продаж, а, следовательно, – свой заработок. Опишите процесс вашего общения с подчиненным, когда вы будете информировать его о необходимости пройти тренинг. Ответ: Кейс 3: Началась последняя неделя месяца, и именно от нее зависит, насколько Вы и Ваша команда (7 торговых представителей, каждый из которых работает на отдельном маршруте) в целом выполнит план. На вас все рассчитывают. Опишите Ваши действия и сформулируйте постановку задачи подчиненным. Ответ: Кейс 4: У Вашего подчиненного сдельная оплата труда. Есть тот объем работы, который от него обязательно требуется и плата за который его вполне устраивает. Материальной необходимости работать сверх нормы, даже получая за это вознаграждение, нет. Естественно, Вы, как руководитель, заинтересованы в постоянно растущих показателях. Опишите Ваши действия/поведение по отношению к данному сотруднику. Ответ: Кейс 5: Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными. Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения. Ответ: Кейс 6: У Вас в подчинении команда из 6 торговых представителей. В предыдущие месяцы степень выполнения плана была не ниже 100% в среднем по команде. В марте и апреле % выполнения плана составил 94 и 85 процентов соответственно. Ситуация требует Вашего вмешательства. Опишите свои действия. Ответ: Кейс 7: Вы возглавляете отдел продаж филиала на протяжении последних 1,5 лет. Команда действовала слаженно, стабильно достигая высоких показателей. Но с определенного момента сотрудники начинают увольняться, сначала один, через месяц еще двое, спустя 3 недели снова увольняется работник… Перед Вами явно становится задача по преодолению столь высокой текучести. Ваши действия. Ответ:
Ответов - 1
Алик:
полная версия страницы